Materiał powstał na bazie przeprowadzonego w 2020 roku badania dojrzałości procesowej organizacji funkcjonujących w Polsce. Zawarte w nim zostały wybrane aspekty badania dojrzałości procesowej z wyodrębnionymi wynikami dot. administracji publicznej.
Liczba respondentów, którzy wzięli udział w badaniu dojrzałości procesowej: 143
Liczba respondentów reprezentujących branżę bankową: 20 (14% ogółu respondentów)